Kort

G?r indsigelse

Hvis dit kort er blevet brugt p? en m?de, som du vil klage over, skal du g?re indsigelse. En indsigelse betyder, at du g?r indvending mod en korttransaktion, som er trukket p? din konto. S? snart vi har behandlet din indsigelse, h?rer du fra os.

VIGTIGT: Du skal g?re indsigelse hurtigst muligt for at undg?, at din sag bliver for?ldet.
Iflg. Finansr?dets vejledninger er ”hurtigst muligt” senest 14 dage efter, at du er blevet- eller burde v?re blevet – opm?rksom p? dit krav.

L?s her om kortindsigelse i forbindelse med Corona.

Det skal du g?re:

Din korttype afg?r, hvordan du skal g?re indsigelse. V?lg mellem debetkort, Mastercard og Jyske Bank h?vekort.
MobilePay: Hvis dit kort er brugt til transaktioner via MobilePay, som du ikke kan genkende, skal du foretage en indsigelse. Se hvordan

Billede af debit-kort

Debetkort

G?lder for Visa Flex, Visa Basis, Visa 12:17, Visa Junior, Visa Mobil, Dankort, Visa/Dankort og Visa Debit.

G?r indsigelse ved at finde den formular, der passer bedst til din situation, udfyld og send til os.

Du kan sende enten via e-Boks (se vejledning) eller som almindelig post til: Jyske Bank, Indsigelsesteamet, Vestergade 8-16, 8600 Silkeborg.

En anden har misbrugt mit kort - jeg har stadig kortet

Udfyld og indsend denne formular

Selvom formularen skal indsendes hurtigst muligt, er det en god ide at vente et par dage, s? du er sikker p? at alle de transaktioner, som vedr?rer misbruget, er blevet h?vet p? din konto.

OBS: Det er vigtigt, at du sp?rrer dit kort, inden du udfylder og sender formularen til os.

Du kan sende indsigelsen med almindelig post. Eller du kan bruge e-Boks: Upload din indsigelse i e-Boks og send det til Jyske Bank med overskriften ”Kortindsigelse”. Se vejledning til e-Boks.

Jeg har mistet mit kort/mit kort er stj?let, og kortet er blevet misbrugt

Udfyld og indsend denne formular

Selvom formularen skal indsendes hurtigst muligt, er det en god ide at vente et par dage, s? du er sikker p? at alle de transaktioner, som vedr?rer misbruget, er blevet h?vet p? din konto.

OBS: Det er vigtigt, at du sp?rrer dit kort, inden du udfylder og sender formularen til os.

Har du en kvittering for politianmeldelsen med et journalnummer, skal du sende den sammen med indsigelsen. Alternativt skal du oplyse politiets journalnummer, som du kan f? oplyst ved at ringe til din lokale politikreds.

Du kan sende indsigelsen med almindelig post. Eller du kan bruge e-Boks: Upload din indsigelse i e-Boks og send det til Jyske Bank med overskriften ”Kortindsigelse”. Se vejledning til e-Boks.

Jeg har ikke modtaget de bestilte varer eller ydelser

Kontakt forretningen f?rst. Kan du ikke l?se problemet med dem, kan du g?re indsigelse.

Udfyld og indsend denne formular

Du kan sende indsigelsen med almindelig post. Eller du kan bruge e-Boks: Upload din indsigelse i e-Boks og send det til Jyske Bank med overskriften ”Kortindsigelse”. Se vejledning til e-Boks.

Jeg har returneret/afbestilt min vare/ydelse, men jeg har ikke f?et bel?bet retur

Kontakt forretningen f?rst. Kan du ikke l?se problemet med dem, kan du g?re indsigelse.

Udfyld og indsend denne formular

Du kan sende indsigelsen med almindelig post. Eller du kan bruge e-Boks: Upload din indsigelse i e-Boks og send det til Jyske Bank med overskriften ”Kortindsigelse”. Se vejledning til e-Boks.

Jeg har modtaget en vare, som ikke var som beskrevet (f.eks. kopivare)

Kontakt forretningen eller rettighedshaver f?rst. (Se vejledning p? formularen). Kan du ikke l?se problemet med dem, kan du g?re indsigelse.

Udfyld og indsend denne formular

Du kan sende indsigelsen med almindelig post. Eller du kan bruge e-Boks: Upload din indsigelse i e-Boks og send det til Jyske Bank med overskriften ”Kortindsigelse”. Se vejledning til e-Boks.

Jeg har handlet p? en side med misvisende k?bsbetingelser (f.eks. tegning af abonnement)

Kontakt forretningen f?rst. Kan du ikke l?se problemet med dem, kan du g?re indsigelse.

OBS: Det er vigtigt, at du sp?rrer dit kort, inden du udfylder og sender formularen til os.

Udfyld og indsend denne blanket

Du kan sende indsigelsen med almindelig post. Eller du kan bruge e-Boks: Upload din indsigelse i e-Boks og send det til Jyske Bank med overskriften ”Kortindsigelse”. Se vejledning til e-Boks.

En forretning har trukket et bel?b, som ikke er aftalt (f.eks billeje, hotelophold m.v.)

Kontakt forretningen f?rst. Kan du ikke l?se problemet med dem, kan du g?re indsigelse.

OBS: Denne formular bruges ikke ved misbrug af dit kort, hvor du ikke kender forretningen - brug da den ?verste formular "En anden har misbrugt mit kort - jeg har stadig kortet".

Udfyld og indsend denne formular

Du kan sende indsigelsen med almindelig post. Eller du kan bruge e-Boks: Upload din indsigelse i e-Boks og send det til Jyske Bank med overskriften ”Kortindsigelse”. Se vejledning til e-Boks.

Jeg har betalt bel?bet p? en anden m?de, men bel?bet er ogs? trukket p? mit kort

Kontakt forretningen f?rst. Kan du ikke l?se problemet med dem, kan du g?re indsigelse.

Udfyld og indsend denne formular

Du kan sende indsigelsen med almindelig post. Eller du kan bruge e-Boks: Upload din indsigelse i e-Boks og send det til Jyske Bank med overskriften ”Kortindsigelse”. Se vejledning til e-Boks.

Jeg har fors?gt at h?ve penge i en pengeautomat, men der er sket en fejl

Udfyld og indsend denne formular

Du kan sende indsigelsen med almindelig post. Eller du kan bruge e-Boks: Upload din indsigelse i e-Boks og send det til Jyske Bank med overskriften ”Kortindsigelse”. Se vejledning til e-Boks.

L?s mere om mulighederne for at f? tilbagef?rt en betaling ved fjernsalg - Visa/Dankort [PDF]

Billede af et h?vekort

Jyske Bank h?vekort

Hvis dit h?vekort er blevet misbrugt, og du ?nsker at g?re indsigelse, skal du udfylde denne blanket:

Se indsigelsesblanketten for Jyske Bank h?vekort

Billede af et Mastercard

Mastercard

Her finder du hj?lp til at g?re indsigelse og f? f?rt en Mastercard betaling tilbage.